プライバシーポリシー
本ウェブサイトおよびオンラインストアを運営するATELIER MUUGI（以下「当事業者」という）は、個人情報に関する管理が重大な責務であることを十分に認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」という）を遵守することはもとより、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護、管理に努めます。
本サービスをご利用いただくにあたっては、本プライバシーポリシーの内容をご確認ください。当事業者は、本プライバシーポリシーに定める範囲で、お客様の個人情報を取得、利用、管理します。
本プライバシーポリシーは、主に日本の個人情報保護法に基づいて作成されています。欧州経済領域（EEA）・英国、米国各州その他日本国外に居住または所在するお客様に適用される固有の権利や特記事項については、英語版のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
1. 当事業者が取得・利用する個人情報
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。特定の個人を識別できない統計情報または集計情報は、個人情報には含まれません。
当事業者は、お客様による本サービスの利用状況等に応じて、以下のカテゴリの情報を取得または利用する場合があります。
1-1. 連絡先情報
お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等
1-2. 決済関連情報
決済方法、決済状況、請求先情報、取引金額、決済確認情報その他決済に関する情報。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済サービス提供事業者により処理され、当事業者がカード番号全体を直接保管することはありません。
1-3. アカウント情報
ユーザー名、ログイン情報、アカウント設定、環境設定等
1-4. 取引情報
お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、お気に入り（ウィッシュリスト）に追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルされた商品、および過去の取引履歴等
1-5. 当事業者との通信内容
カスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当事業者とのやり取り（通信）に含まれる情報等
1-6. デバイス情報
お客様が使用するデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびその他固有の識別子等
1-7. 利用状況に関する情報
本サービスにおけるお客様の操作や行動に関する情報（本サービスへのアクセス方法、日時、サイト内の移動経路やナビゲーション方法など）
2. 個人情報の取得方法
当事業者は、以下の情報源からお客様の個人情報を取得する場合があります。
2-1. お客様から直接
アカウントの作成、商品の購入、本サービスの利用、当事業者へのお問い合わせ、その他の方法により、お客様から直接ご提供いただく情報。
2-2 .本サービスを通じた自動取得
お客様が当サイトにアクセスし、または本サービスを利用する際に、お客様のデバイスから自動的に送信される情報、およびCookieその他の類似技術を通じて取得される情報。
2-3. 当事業者のサービスプロバイダーから
当事業者が本サービスの提供、運営、決済、配送、広告・分析、カスタマーサポート、不正防止その他の業務のために利用する外部サービス提供者から、当該業務に必要な範囲で提供される情報。
2-4. 当事業者のパートナーやその他の第三者から
お客様が外部サービスとの連携、SNS機能の利用、キャンペーン・イベントへの参加その他の方法により、当事業者への情報提供を伴うサービスを利用された場合に、当該外部サービス、協力先、イベント主催者その他の第三者から提供される情報。
3. 個人情報の利用目的
当事業者は、お客様の個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。
3-1. サービスの提供、利便性向上および改善
お客様との契約の履行、決済処理、ご注文への対応、アカウントに関する通知の送付、購入・返品・交換その他のお取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、商品の配送手配、返品・交換の手続き、商品レビューの投稿受付、お客様の嗜好や関心のある商品の記憶、購入履歴等に基づくおすすめ商品の提案など、お客様に合わせたショッピング体験の提供、および本サービスの品質改善のため。
3-2. マーケティングおよび広告
電子メールその他の各種媒体によるMUUGIのマーケティング、広告、プロモーションに関する情報の送信、ならびにお客様の当サイト上でのアクティビティ（過去の閲覧・購入履歴等）に基づいた、当サイト内または外部のウェブサイト上での最適な広告（パーソナライズ広告等）の表示、広告効果の測定および広告の最適化のため。
3-3. セキュリティおよび不正防止
アカウントの認証、安全な決済環境および本サービスの提供、不正、違法、危険、または悪意のある活動の検出、調査、およびそれらに対する対応、ならびに本サービスのセキュリティ確保のため。
3-4. お客様とのコミュニケーション
カスタマーサポートの提供、お客様からのお問い合わせへの対応、その他お客様との円滑なコミュニケーションおよびサービス品質の向上のため。
3-5. 法令遵守および権利保護
適用される法令の遵守、裁判所、行政機関、捜査機関その他の公的機関からの正当な要請への対応、訴訟その他の法的紛争に関する調査・対応、ならびに当事業者の利用規約その他各種ポリシーへの違反行為の調査および是正措置のため。
4. 個人データの委託、第三者提供および外部送信等
当事業者は、本プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報または個人データを、以下の相手方に提供、委託、送信または共有する場合があります（以下、これらを総称して「共有等」といいます）。なお、個人情報保護法上の「第三者提供」に該当するか否かは、共有等の相手方、目的および取扱いの態様に応じて異なります。
4-1. 業務委託先・サービス提供者への共有等
当事業者は、本サービスの提供、運営、決済、配送、物流、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、クラウド型オフィスツール、業務効率化ツールによる処理、IT管理その他の業務に必要な範囲で、Shopify、決済事業者、配送事業者、物流事業者、ITサービス事業者、クラウドサービス事業者、その他の業務委託先またはサービス提供者に対して、お客様の個人データの取扱いを委託し、または必要な情報を共有する場合があります。
4-2. マーケティング・広告配信事業者への共有等
当事業者は、マーケティング、広告配信、広告効果の測定および広告の最適化のため、Shopify、Google、LINEヤフー、Metaその他のマーケティングサービス提供者または広告配信事業者に対して、Cookie等の識別子、閲覧・購入等のイベント情報、メールアドレスや電話番号等のハッシュ化された連絡先情報を送信または共有する場合があります。これらの情報は、当事業者からの委託に基づいて取り扱われる場合のほか、各事業者がそれぞれのプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱う場合があります。
4-3. お客様の指示、依頼または同意に基づく共有等
お客様が選択または連携する外部決済サービス、ソーシャルメディア機能、ログイン連携その他の外部サービスの利用などに関連して、特定の情報を第三者に提供するよう指示、依頼または同意された場合、当事業者はその範囲で必要な情報を共有する場合があります。
4-4. 法令、権利保護、事業譲渡等に伴う共有等
当事業者は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、捜査機関その他の公的機関から正当な要請を受けた場合、利用規約その他のポリシー違反の調査・対応のために必要な場合、当事業者、本サービス、お客様または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合、または合併、事業譲渡その他の事業上の取引に関連して必要な場合には、お客様の個人データを第三者に提供する場合があります。
4-5. 外国にある事業者による取扱い
上記の共有等に伴い、お客様の個人情報または個人データが、日本国外に所在する事業者、サーバーまたはシステムにおいて取り扱われる場合があります。主な外国事業者または外国に処理拠点を有するサービス提供者には、Shopify、Google、Meta等が含まれます。これらのサービスの利用に伴い、お客様の個人情報が、カナダ、米国その他各サービス提供者が処理拠点を置く国または地域において取り扱われる場合があります。当事業者は、外国にある事業者による個人データの取扱いについて、利用するサービスの内容に応じ、法令に従い、必要な範囲で適切な対応を行うよう努めます。
5. 個人情報の管理（安全管理措置）
当事業者は、お客様からご提供いただいた個人情報、および当事業者が取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下のとおり適切な管理に努めます。
5-1. アクセス権の管理と認証の強化
お客様の個人データが含まれるシステムへのアクセス権限を必要な範囲に限定し、可能な範囲で2要素認証等の適切な認証方法を利用しています。
5-2. 端末のセキュリティ管理
個人情報を取り扱う機器について、パスワードロック、OS・ソフトウェアの更新、盗難・紛失防止等、必要かつ適切な管理に努めています。
5-3. 通信の暗号化（SSL/TLS）
当サイト内におけるデータ通信には、セキュリティ確保のためSSL/TLS技術による暗号化を採用し、第三者によるデータの盗聴や改ざんの防止に努めています。
5-4. 外部サービス・委託先の利用
当事業者は、本サービスの運営に必要な外部サービスまたは委託先を利用する場合、取り扱う個人データの内容および利用目的に照らし、各サービスが提供するセキュリティ機能やアクセス権限の管理機能等を必要に応じて活用し、個人データの安全管理に努めます。
6. 保有個人データ等の開示・訂正・利用停止等の手続き
当事業者は、お客様ご本人から、個人情報保護法に基づき、当事業者が保有する保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示を求められた場合には、ご本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い、合理的な期間内に対応します。
これらの請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。請求内容に応じて、当事業者所定の手続および本人確認をお願いする場合があります。また、保有個人データの開示または第三者提供記録の開示をご請求される場合には、実費を勘案した合理的な範囲で、手数料のお支払いをお願いする場合があります。
ただし、個人情報保護法その他の法令により、当事業者が対応義務を負わない場合、または請求の全部もしくは一部に応じられない場合があります。会員登録をされている場合、一部の登録情報については、当サイトのアカウントページから確認または変更できる場合があります。
7. Shopifyとの関係
本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して運営されており、当ストアはShopifyによってホストされています。Shopifyは、お客様への本サービスの提供およびその品質向上のため、お客様の本サービスへのアクセスや利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。
さらに、当事業者の事業の保護、成長および改善、ならびにお客様に対するサービスの向上のため、当事業者は、お客様が当ストア、他のShopifyマーチャント、およびShopifyとやり取りする際に得られたデータを取り入れた、Shopify Network Intelligenceに基づく強化機能を利用する場合があります。これらの機能を提供するために、Shopifyは、お客様が当ストア、他のShopifyマーチャント、およびShopifyとの間で行ったやり取りや取引に関して収集された個人データを利用する場合があります。
お客様が本サービスにおいて入力または送信した情報は、本サービスの提供および改善、ならびにShopifyの各種機能・サービスおよび上記の強化機能の提供のために、Shopify、およびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある外部サービス提供者と共有される場合があります。
Shopifyが自らの目的で行う個人データの処理については、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Shopifyによる個人データの取扱い、およびShopifyに対して行使できる権利やオプトアウト・異議申立ての方法については、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーおよびShopifyプライバシーポータルをご確認ください。
なお、当事業者によるお客様の個人情報の取得、利用、管理、委託、第三者提供その他の取扱いについては、本プライバシーポリシーに基づき、当事業者が個人情報保護法その他適用法令に従って適切に取り扱います。
8. 外部ウェブサイトおよびリンク
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当事業者の管理下にない外部サイトへアクセスされる場合は、お客様ご自身で該当サイトのプライバシーポリシーや利用規約等をご確認ください。当事業者は、これら外部サイトにおける個人情報保護やセキュリティ、および該当サイトに掲載されている情報の正確性、完全性および信頼性について、いかなる保証もせず、これらに関して一切の責任を負いかねます。
9. セキュリティおよび個人情報の保持期間
当事業者は、取得した個人情報の安全管理のために合理的な措置を講じますが、インターネット上の通信や電子的な情報管理の性質上、完全な安全性を保証することはできません。
当事業者は、お客様の個人情報を、アカウントの維持、サービスの提供、法令上の義務の履行、紛争の解決、利用規約その他の契約またはポリシーに基づく対応、その他利用目的の達成に必要な期間にわたり保持します。具体的な保持期間は、情報の性質、取得目的、利用目的、適用される法令等の要因に応じて異なります。
10. Cookie等の利用および広告・分析サービスへの情報送信について
10-1. Cookieおよび類似技術の利用
当事業者のウェブサイトでは、サイトの基本機能の提供、利便性の向上、利用状況の把握、広告配信、広告効果の測定および広告の最適化のため、Cookie、ウェブビーコン、タグ、ピクセル、その他これらに類似する技術（以下「Cookie等」といいます）を使用する場合があります。 Cookie等により取得される情報には、Cookie IDその他の識別子、IPアドレス、閲覧したページ、閲覧日時、利用環境、参照元、商品の閲覧・カート追加・購入等のイベント情報が含まれる場合があります。これらの情報は、それ単体では特定の個人を識別できない場合でも、他の情報と組み合わせることにより、お客様に関する情報として取り扱われる場合があります。
10-2. 広告・分析サービスへの情報送信
当事業者は、ウェブサイトの利用状況の分析、広告配信、広告効果の測定および広告の最適化のため、Shopify、Google、Meta、LINEヤフーその他の第三者が提供する広告・分析サービスを利用する場合があります。
これらのサービスの利用に伴い、Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧・購入等のイベント情報、利用環境に関する情報、ならびにハッシュ化されたメールアドレス・電話番号等の情報が、各サービス提供者に送信または共有される場合があります。
また、広告効果の測定および広告の最適化のため、広告配信事業者が提供するカスタマーマッチ、拡張コンバージョン、コンバージョンAPIその他これらに類似する機能を利用する場合があります。ハッシュ化された情報であっても、広告配信事業者において同社が保有する情報と照合される場合があります。
送信または共有された情報は、当事業者による広告配信、広告効果の測定、広告の最適化およびサイト改善のために利用されるほか、各サービス提供者がそれぞれのプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱う場合があります。
10-3. Cookie等の管理
お客様は、ブラウザの設定、各サービス提供者が提供する広告設定、オプトアウト機能その他の方法により、Cookie等の利用や広告配信に関する設定を変更できる場合があります。具体的な方法については、ご利用のブラウザ、端末、各サービス提供者のプライバシーポリシー、広告設定ページ等をご確認ください。なお、設定の内容や各サービスの仕様により、制限できる範囲は異なる場合があります。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。
contact@muugi.jp
お問い合わせ対応時間：平日10:00～18:00まで
通常のお問い合わせについては、原則として3営業日以内の返信に努めます。ただし、個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求、その他確認を要するお問い合わせについては、内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
12. プライバシーポリシーの変更
当事業者は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。本プライバシーポリシーの内容を変更する場合は、本ページでお客様に通知します。